随着我国现阶段老龄化社会程度的逐渐加深，老人的治疗和看护问题成为了许多家庭的难题。医养脱节的传统养老模式更是制约养老服务业有序健康发展的一大障碍。在我国人均医疗资源不足的今天，人们看病难的问题仍得不到很好的解决。平安好医生平台的上线，成为人了们求医问诊的全新出口。平安好医生健康咨询新平台，主打24小时全天候在线问诊模式，力求为用户带来专业、高效的服务和优质的体验。
平安好医生健康咨询的线上入口，可以让用户通过手机，在好医生APP上获得医生的专业服务，线下服务入口则是十三个核心城市的一小时闪电送药服务。平安好医生志在打造中国最大的一站式医疗健康生态系统，O2O模式也逐渐成型，用户可以做到足不出户，在家完成求医购药。
据了解，，传统门诊医疗体系中，有大量患者的病症较为轻微，完全可以通过平安好医生健康咨询和实时问诊平台，通过在线医生指导，购买相关用药去解决。有专家指出，用户在去医院前，如果能够先向像平安好医生这类的专业医疗平台进行导医预诊，那么三级医院的门诊量将至少减少30%。医疗资源将被得到更加优化和合理的配置。
“平安好医生”以家庭医生与专科医生的在线健康咨询服务作为切入口，配合大数据的挖掘、分析及应用，为客户提供个性化的日常健康管理与医疗信息服务。“平安好医生”围绕“三网合一”的线上、线下服务形成了5大特色：家庭医生、名医服务、实时问诊、网上供药、保险结合。在平安的健康生态圈中，用户除享受移动“好医生”服务外，还将拥有电子健康档案。未来在部分地区，通过平安好医生搭建的药网，2小时内药品即可送达消费者。
以平安集团为基础，平安好医生结合了新时期健康产业生态链的需求，构建了中国独一无二的一站式互联网医疗健康生态系统，以家庭医生与专科医生的在线诊疗服务作为切入口，配合大数据的挖掘、分析及应用，用线上、线下相结合的方式，为客户提供形式多样、内容丰富的个性化医疗及健康管理服务。