2019年11月7日上午，两名75岁高龄的日本“背包客”到访西安市旅游信息咨询中心鼓楼站点，问询前往兵马俑的公交路线、前往预定酒店的到达方式以及其他西安文化旅游景区点的详细攻略等等。得知两名日本游客是第一次来到西安，而且是自由行，为了更好地为两名国际友人提供详细信息，西安市旅游信息咨询中心副主任李小燕亲自用流利的日语解答日本游客的问询，并为国际友人详细规划旅游线路，受到了日本客人诚挚的感谢。
00:26

■■■■■
集旅游咨询、形象展示、宣传推广等业务为一体的西安市旅游信息咨询中心是许多游客了解西安文化旅游信息的一大窗口。自2009年成立以来，持续向广大中外游客提供规范化、细致化、个性化服务，用真诚的微笑为到访西安的游客提供真实、有效、优质的旅游信息咨询，致力展现文明旅游、文明待客的生动氛围。

近期，西安正在举全市之力，巩固和提升全国文明城市创建成果，塑造和提升城市文明形象，充分展示千年古都厚重文化承载的文明活力与魅力。在这关键的时刻，西安市旅游信息咨询中心也在以实际行动全面推进文明旅游各项工作，内提素质、外树形象，切实做到高标准、国际化服务，让中外游客感受到西安好客、友善、文明的新风貌。