咨询部是机构非常重要的业绩部门！那么，咨询师该如何提升自己，让自己更专业呢？

整理机构和产品信息

需要整理的信息包括：课程产品有哪些、客户定位分别是怎样的，教学理念、机构特色、各老师特性、上课方式及优劣势分析。

这么整理下来，是不是对机构和产品更了解了？

2. 竞争对手调研

俗话说知己知彼百战不殆，对于咨询师来讲：知己知彼，谈单无敌！知己就是对机构和产品信息进行整理，知彼就是做竞争对手调研。

竞争对手调研，首先要了解我们周边有哪些竞争对手，他们都叫什么名字，电话是多少，地址在哪里。然后再调研具体的信息：科目、课程类型、班级阶段、对应小时数、上课周期、上课时间、课单价、收款方式，并对竞争对手的顾问表现进行评价、分析竞争机构的优劣势。

3. 深度了解客户心理

很多单子泡汤，都是因为咨询师对家长和学生的了解不够。

为了了解客户，首先需要学习一点心理学，了解人心人性，了解家长的所思所想，了解他们的担忧与心愿。

主要学习内容包括：客户要的是什么，人性的弱点，家长心理，客户类型与应对方式，通过微表情判断客户性格，不同职业的客户消费心理，如何有效说服客户，相关家庭教育知识。

其次就是运用这些心理学知识，在咨询现场用心了解家长、学生的担忧与心愿，从而深度了解家长、学生的需求，让自己有能力对家长的痛点一击即中，以便家长毫不犹豫的报名。这个过程其实就是“五步成交法”里面的破冰和挖需求（五步成交法：破冰-挖需求-出方案-异议处理-签单）。

其中，破冰就是拉近咨询师和家长的距离，挖需求就是了解家长的痛点，之后主攻痛点，促进家长报名。

4. 养成良好的工作习惯

习惯形成性格,性格决定命运。——约·凯恩斯【美】

良好的工作习惯能让我们的咨询工作更轻松，能帮我们减轻压力，飞速提升能力，让我们更加成功。

在咨询师工作中，我们主要从工作习惯和自我管理习惯2个方面来进行提升。

工作习惯养成包括：随时随地开发客户的习惯、做计划的习惯、转介绍的习惯、与客户建立良好关系的习惯；

自我管理习惯包括：时间管理习惯、早会习惯、遵守规定的习惯、制定目标和计划的习惯、填写日志的习惯、自我学习的习惯。

以上习惯一旦养成，既能提升自己的业务能力，又能提升业绩产出。

5. 紧跟实时热点，关注教育行业趋势

当地教育局官网发布的信息最为权威，缺点就是针对性要弱一点，基本上都是发布的针对学校的信息，较少发布关于课外办学方面的信息。建议多关注教育局官方公众号，通过微信搜索xxx教育局，就能找到信息，基本上每天都有更新。

6. 提高执行力

个人执行力是指把个人的想法，或者上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。

我们前面讲的：整理机构信息、竞争对手调研、深度了解客户、养成良好的习惯、紧跟实事热点都是执行事项；我们保质保量的完成这些事项的能力就是执行力；我们执行这些事项的结果就是提升了自己的业务能力。

如果既拥有高执行力，又拥有良好的习惯，那么，结果一定不会差。