中国咨询蝶变:从传统到现代,从现代到未来

2021年4月18日,在总结过往的成绩后,中国战略咨询的领军企业君智战略咨询,宣布发起数字化转型。

  在过去的时间里,君智做了什么?又做对了什么?为什么这家咨询界的黑马,在短短六年内就能收获我国企业管理创新领域的国家级成果,又率先开启未来化改革?

  有行业研究者点出中国消费市场格局之变:过去大行其道30年的“企业中心论”正在被历史所淘汰。以“生产”“制造”为主导的发展模式面临瓶颈,“产品”“体验”“经营”的重要性,愈发提升。

  换言之,在这个鼎盛的、选择无穷的、理智中国市场,“消费者主权”正发挥着真正的作用。大风起于青萍之末。消费时代的大更迭,似乎也是中国咨询业完成这场“蝶变”的机会。

  2015年,谢伟山、徐廉政、姚荣君三位多年好友决定联合创办君智战略咨询公司。

  常年的专业历练,君智战略咨询的三位创始人对于如何帮助企业重新制定战略、整合商业模式稔熟于心。但他们也发现,照搬西方理论并没有帮助中国企业解决竞争中遇到的各种问题——很多企业学会了提升运营效益的“术”,却失去了真正为顾客创造出差异化价值的“道”,误入“用运营效益提升代替战略”的“术”的陷阱。

  2008年之后,中国奶粉行业深陷低谷,有50多年历史的飞鹤奶粉虽然坚持产品品质,却难以走出彼时的阴霾。2015年,君智帮助飞鹤确立“更适合中国宝宝体质的奶粉”战略,获得了中国妈妈的认可。三年后,飞鹤成为中国婴幼儿奶粉行业首个突破百亿大关的企业。

  又如与小仙炖这样的新兴国货品牌的合作中,君智建议将这种传统滋补产品做“突破式创新”,从消费者的真实需求出发,创建自己的独特赛道“鲜炖燕窝”,成为自有品类“王者”。

  不难看出,与主打西方管理学理论企业不同的是,君智战略咨询特别强调在中国古代的兵法智慧及儒家、道家等传统文化中汲取智慧,从消费者的角度去思考与构建。所以我们在这些案例中,常常会发现,企业如何将 “得民心者得天下”“不战而屈人之兵”这些语句打捞出新的价值,注入商业。

  当然,君智不败于江湖的真正“武器”,不只是理论框架,而是现代咨询业的服务观念——“无边界”服务。君智咨询改变了以往咨询公司的服务以交付报告为终结的方式,将自己的角色定义为企业的“事业伙伴”,对业绩高度负责,这才成就了中国咨询业5年让5家企业破百亿的神话。

  从卖“知识”,到创“成果”,这就是一场蝶变了。君智用“咨询公司成果三段论”,总结了中国咨询业发展的脉络:最初,咨询公司的成果是培养了多少名专家顾问来输出知识;进一步,是输出令客户满意的咨询报告。然而,真正的中国现代咨询,是真正为客户企业带来成果。

  比于1.0时代,君智改变了观察视角,即以“消费者心智”为要;也深刻理解中国文化在企业运营、消费市场中发生的作用,制定了适合消费者的“中国策”。它的崛起,让中国咨询业从1到2,转马车为火车,创造了一种方法论,更见无穷机会。

  4月18日,君智战略咨询在北京开了一场发布会,主题是《战略咨询的中国蝶变》。不久之前,君智正式对外发布获得“第二十七届全国企业管理创新成果”。这是一次对过往成绩的总结,会上,君智同时宣布启动“数智化”转型。

  君智的选择,是踏上时代的步伐,与国运共振。它从十四五规划、2035年远景目标,看重的“新基建”要素——“数字化”切入。当然,就这位咨询业的领军者而言,工具服务的本质是人,“数字化”被它定位成了“数智化”。

 

  君智创始人、董事长谢伟山指出:未来,我们在可见可行的经营基础上,再造一个虚拟的君智,一个数字化的君智。

  具体来说,君智将“数智化”转型分为三个阶段:第一阶段,系统科技化、数据整合系统化和业务系统科技化;第二阶段,应用数字化、数字化业务应用落地和数字化决策体系搭建;第三阶段,决策智能化、智能决策体系应用和智能平台构建。其中,前两个阶段偏重于基础设施建设阶段,第三阶段的运营决策智能化是最终的目标。

  在谢伟山看来,数字化是企业未来存活的门票。“未来的企业没有所谓的数字化企业和科技型企业,因为所有的企业必须数据化、科技化,在未来才有可能生存下去。”他认为,紧随时代,提升自己的服务的能力,是一种责任。

  君智创始人、董事徐廉政认为,君智所擅的“战略”,和所进行的“数智化”,是相辅相成,缺一不可的存在。“只有战略,如果没有数智化,效率低下。因为数字技术正在重塑商业环境,只有更好地提升数字化转型效率和效果,才能在变化中更好地抓住机会。如果没有战略,只专注于算法、模型,同样会遇到瓶颈。缺乏对人心的洞察。”

  在君智创始人、总裁姚荣君眼中,过去的5年,“君智找到了从0—1找到了正确战略的发动机,印证了方法论的准确。后面的五年,我们想通过数智化引进,将君智从1做到100。这意味着运营效率提升、服务客户质量提升。在量和质上,都会发生变化。” 

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